关于冻结/解冻/解冻/列入黑名单会员
当出现异常情况(如会员账户被盗或发生异常交易)时,用户可以通过客户服务中心冻结和解冻会员账户,系统将根据情况自动冻结和解冻用户的会员账户。冻结和解冻您的帐户。被冻结的会员账户将无法再累积、消费积分或接受相关会员服务。
用户可以通过客户服务中心注销会员账户。如果您注销账户,您将无法再在会员账户中累积或消耗积分,也无法再享受相关会员服务。
经系统和人工判定,如果用户在交易中心内进行恶意评分、套利等活动,中国石化将将该用户的会员账户列入黑名单。列入黑名单的会员账户将无法累积、消费积分,也无法享受相关会员服务。
如果用户对黑名单处理结果有疑问,可以通过客户服务中心提出争议,如果确实是错误的决定,中国石化将及时恢复用户的客户会员资格。
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