来源:四川日报-四川新闻
四川新闻记者唐泽文
5月17日,记者从中国移动四川公司(以下简称“四川移动”)获悉,该公司当天正式上线“养老版”移动营业厅APP。
据悉,掌亭关怀版界面简洁,还增加了智能识别音频广播中的文字功能,让老年人看得清楚、听得懂。点击通话客服,无等待时间,优先接入人工客服,提供手机故障排除、骚扰防护等功能,以及老年人需要收藏的时事、医疗保健等实用内容。老年人可以更愉快地享受通信服务。
此前,四川移动推出了一系列便民服务。其中,线下营业厅专门开辟了老年人服务通道,进入大厅后,老年人可以在“老年人专用爱心服务台座位”处享受一对一的温馨服务。我们将发放“银发服务”手册,其中包括老花镜、轮椅等便利老年人生活设施,并提供“流动辅导员”服务,推荐“孝心卡”和“孝顺套餐”,这是针对老年人的特殊福利。针对中老年客户,我们免费提供智能手机基本操作以及如何使用常用应用程序的支持。
10086养老热线现已开通,65岁以上老年人拨打10086即可一键享受人工服务。自成立以来,每月平均接到866,800个电话。 10086热线还推出了老年人拨打10086即可举报的服务。我们的电话安装、安装维护和销售人员将直接上门为您提供所有服务,而无需您亲自前往商店。营业厅。
据四川移动相关人士介绍,第七次人口普查结果于5月11日公布,我国60岁及以上人口占比为18.7%,比2010年提高了5.44个百分点。我国人口正在老龄化。 “然而,许多老年人不知道如何上网或使用智能手机,“我们还无法做到这一点,”他说。公司下一步将进一步深化“老年友好”服务,让老年人更轻松地享受数字技术带来的好处。
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