法院经审理后认定,该案系抚养权协议纠纷。原告作为消费者,有权知道自己何时接受仓储服务、该服务是否收费、在什么情况下收取费用、收费依据是什么。被告作为经营者,有义务准确掌握消费者接受服务的实际状况。被告应将上述情况及时告知消费者,以便消费者在提起索赔前选择是否使用快递,但被告应先以短信方式告知原告取件码。当我发送它时通知你。存储服务的计费规则。
“原告收到提货码短信的第二天一早,被告给原告发短信称免费仓储期即将结束,将在截止日期后向她收取费用,直至开始收费。由于仓储费很小,因为5小时内,之所以选择通知时间,是因为“为了节省仓储费,要求消费者在凌晨休息时间收快递,这是不合理的”。法官解释说:“被告显然不充分。”他指出,被告在首次将指控通知消费者时已具备所有条件,但未能这样做。据此,可以认定被告没有履行其义务。这违反了诚实信用原则,我们有义务及时告知消费者费用,在今后提供存储服务时,我们将注重提高服务水平,遵守有关消费者存储服务的收费规则并及时告知。是必须的。
法官以2023年8月31日原告联系被告时,被告客服人员同意帮原告打开包裹并向原告解释为由,进一步判决被告退还仓储费1元。认为应该这样做的论点。如果该场所的快速储物柜是免费使用的,则可以认定被告实际上已同意免除该费用,故认为原告与被告就该费用的收取达成了协议。原告的诉讼请求得到支持。另外,第三人经原告事后同意并确认,将快件放置于被告的快件储物柜内,也并无不当。
一审判决下达后,艾珍并未收到对方退还的1元钱。今年3月7日,艾珍向深圳市中级人民法院受理了枫桥的上诉。 “对我来说,这个判决的意义在于消费者的知情权是否得到了维护。事实上,丰巢现在正在修改并在首次发送提货码时告知存储规则。”接下来,我们也会积极回应。艾珍说:“我们会继续打官司,继续保护这个‘一元钱’。”
网友们纷纷为艾珍点赞和支持。
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我一直担心丰巢收取仓储费的事情。
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新民晚报由上海松江新闻、上官新闻、上海新闻广播、网友评论等综合而成
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