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封面新闻记者杨尚志刘秀强
Fushio Express最近推出了会员制服务，一般用户对于超过12小时的接送服务将收取费用。这一从免费到付费的举动，将丰巢推到了风口浪尖。
继杭州东新园等小区暂停使用丰巢智能快递柜后，上海部分社区也贴出了暂停使用丰巢智能快递柜的通知。
公开资料显示，近5年来，丰巢亏损超过20亿元。丰桥一位高管在接受记者采访时表示，公司无奈向用户收取超时费，“如果不收费，我们就无法继续为用户提供服务”。
用户：
即日起不再提供发往丰巢的快递服务。
丰巢于4月30日开始实行会员制。一般用户超时后12小时内将收到0.5元，最高可达3元。会员用户可享受无限存储、7天长期存储、运费折扣等服务。
指控消息一出，不少网友表示反对，称“双边计费丑陋”。也有网友认为加班费合理，但12小时的时限太短。
10日下午，在成都锦江区一小区，记者看到快递柜上贴着“免加班管理费”、“30元品牌联保”等会员福利的广告。 % 折扣”等。
该居民扫码收到了包裹，但虽然尚未被扣费，但他告诉记者，他不再打算让快递员派送包裹。另一位居民表示，该社区除了快速储物柜外，还有一个Nacho车站。 “我今天看到新闻了，冯超拿了佣金，所以以后新人我就放了。”
事实上，一些社区已经宣布抵制丰巢。
5月5日，第一波抵制浪潮爆发，杭州东心园小区业主委员会发布通知，宣布暂停丰巢快捷储物柜。丰巢回击，称社区违约。据多家媒体报道，目前上海近50个社区正在抵制丰巢。
业内人士表示，快递柜开始收取快递费只是时间问题，但在目前的“槽点”下，不少快递员将快件放入快递柜内，而不通过电话通知用户，已成为习惯。据说已经成为了。总的来说，这不仅仅是快递柜的问题，而是需要全行业的共同努力。 ”
大鸟超级执行官：
如果你不付款，你将别无选择，只能退出市场。
5月9日，丰巢快递柜发布紧急回应，表示这项收费政策的初衷是为了鼓励用户按时收货，然后提前联系快递公司收货。计划开始采取行动弥补赤字。信封。
丰巢科技代表在接受封面记者采访时也显得很无奈。
公开数据显示，丰巢2023年第一季度未经审计营业利润3.34亿元，亏损2.45亿元，2023年营收16.14亿元。丰巢成立于2015年6月。已亏损7.81亿元。截至2023年12月31日，总亏损约20亿元。
据丰巢数据显示，丰巢目前全国有超过18万个快递柜，总损失数据是每个快递柜损失超过1万元。
她说有两个主要成本。一是硬件的采购，橱柜的费用就上万元。二是公司每年为设施支付的租金和空间使用费，每个快递柜每年数千元。 Express Locker的广告业务并不像外界想象的那么有利可图。 “如果你已经通过广告赚了很多钱，就没有必要向快递员或顾客收费。”
关于收取超时费，一位代表表示，“如果我们不这样做，我们将无法为用户提供服务”，并表示他们无意放弃这一策略。
网络上有关丰巢问题的负责人表示，这暴露了整个快递终端市场消费者的痛点，未来有可能推出送货上门的快递服务。想法。 “从行业角度来说，我们希望大家能够清楚区分送货上门和取件服务，快递服务的种类和价格标准的多样化，让消费者能够做出自己的选择。”
专家观点
需建立多项快递服务收费标准
对于丰巢的超重收费问题，快递物流咨询网首席顾问徐勇先生认为，丰巢收取快递超重费和滞期费是为了加快快递柜的周转速度，我们认为服务及相关服务处于领先地位。市场价格。虽然免费提供服务，但会收取加班费和滞留费，这是合法的。
徐勇告诉记者，目前，电商企业利用货源优势压制快递收费，从快递收费差异中获取利润，但快递行业集中度较低，统一竞争导致价格上涨。竞赛。多种因素综合作用，快递企业“低利、无利、亏损”的“三化现象”愈加严重。
对于大多数快递公司来说，如果所有包裹都送到家，当消费者不在，出现二次投递时，快递公司的损失就会成倍增加。送货到柜提高了送货人员的效率。目前的问题是无法区分不同消费者的需求。
他建议可以借鉴日本模式，将最后一公里快递纳入该设施的服务范围。业主购买快递柜，聘请第三方系统运维公司提供服务，每月支付运维费。无论发生什么，都是免费的。若24小时内物业未接走，物业将代您上门寄存或送货至业主家中。
同时，电商平台将有三种选择，并利用价格杠杆来区分不同的服务方式。将其运送到我家需要多少钱？送到快速储物柜要多少钱？ 送到酒店要多少钱？让消费者选择。
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