正在加载视频.
封面新闻记者杨尚志刘秀强
Fushio Express最近推出了会员制服务,一般用户对于超过12小时的接送服务将收取费用。这一从免费到付费的举动,将丰巢推到了风口浪尖。
继杭州东新园等小区暂停使用丰巢智能快递柜后,上海部分社区也贴出了暂停使用丰巢智能快递柜的通知。
公开资料显示,近5年来,丰巢亏损超过20亿元。丰桥一位高管在接受记者采访时表示,公司无奈向用户收取超时费,“如果不收费,我们就无法继续为用户提供服务”。
用户:
即日起不再提供发往丰巢的快递服务。
丰巢于4月30日开始实行会员制。一般用户超时后12小时内将收到0.5元,最高可达3元。会员用户可享受无限存储、7天长期存储、运费折扣等服务。
指控消息一出,不少网友表示反对,称“双边计费丑陋”。也有网友认为加班费合理,但12小时的时限太短。
10日下午,在成都锦江区一小区,记者看到快递柜上贴着“免加班管理费”、“30元品牌联保”等会员福利的广告。 % 折扣”等。
该居民扫码收到了包裹,但虽然尚未被扣费,但他告诉记者,他不再打算让快递员派送包裹。另一位居民表示,该社区除了快速储物柜外,还有一个Nacho车站。 “我今天看到新闻了,冯超拿了佣金,所以以后新人我就放了。”
事实上,一些社区已经宣布抵制丰巢。
5月5日,第一波抵制浪潮爆发,杭州东心园小区业主委员会发布通知,宣布暂停丰巢快捷储物柜。丰巢回击,称社区违约。据多家媒体报道,目前上海近50个社区正在抵制丰巢。
业内人士表示,快递柜开始收取快递费只是时间问题,但在目前的“槽点”下,不少快递员将快件放入快递柜内,而不通过电话通知用户,已成为习惯。据说已经成为了。总的来说,这不仅仅是快递柜的问题,而是需要全行业的共同努力。 ”
大鸟超级执行官:
如果你不付款,你将别无选择,只能退出市场。
5月9日,丰巢快递柜发布紧急回应,表示这项收费政策的初衷是为了鼓励用户按时收货,然后提前联系快递公司收货。计划开始采取行动弥补赤字。信封。
丰巢科技代表在接受封面记者采访时也显得很无奈。
公开数据显示,丰巢2023年第一季度未经审计营业利润3.34亿元,亏损2.45亿元,2023年营收16.14亿元。丰巢成立于2015年6月。已亏损7.81亿元。截至2023年12月31日,总亏损约20亿元。
据丰巢数据显示,丰巢目前全国有超过18万个快递柜,总损失数据是每个快递柜损失超过1万元。
她说有两个主要成本。一是硬件的采购,橱柜的费用就上万元。二是公司每年为设施支付的租金和空间使用费,每个快递柜每年数千元。 Express Locker的广告业务并不像外界想象的那么有利可图。 “如果你已经通过广告赚了很多钱,就没有必要向快递员或顾客收费。”
关于收取超时费,一位代表表示,“如果我们不这样做,我们将无法为用户提供服务”,并表示他们无意放弃这一策略。
网络上有关丰巢问题的负责人表示,这暴露了整个快递终端市场消费者的痛点,未来有可能推出送货上门的快递服务。想法。 “从行业角度来说,我们希望大家能够清楚区分送货上门和取件服务,快递服务的种类和价格标准的多样化,让消费者能够做出自己的选择。”
专家观点
需建立多项快递服务收费标准
对于丰巢的超重收费问题,快递物流咨询网首席顾问徐勇先生认为,丰巢收取快递超重费和滞期费是为了加快快递柜的周转速度,我们认为服务及相关服务处于领先地位。市场价格。虽然免费提供服务,但会收取加班费和滞留费,这是合法的。
徐勇告诉记者,目前,电商企业利用货源优势压制快递收费,从快递收费差异中获取利润,但快递行业集中度较低,统一竞争导致价格上涨。竞赛。多种因素综合作用,快递企业“低利、无利、亏损”的“三化现象”愈加严重。
对于大多数快递公司来说,如果所有包裹都送到家,当消费者不在,出现二次投递时,快递公司的损失就会成倍增加。送货到柜提高了送货人员的效率。目前的问题是无法区分不同消费者的需求。
他建议可以借鉴日本模式,将最后一公里快递纳入该设施的服务范围。业主购买快递柜,聘请第三方系统运维公司提供服务,每月支付运维费。无论发生什么,都是免费的。若24小时内物业未接走,物业将代您上门寄存或送货至业主家中。
同时,电商平台将有三种选择,并利用价格杠杆来区分不同的服务方式。将其运送到我家需要多少钱?送到快速储物柜要多少钱? 送到酒店要多少钱?让消费者选择。
[如果您有新闻提示,请告诉我们。如果您被录用,我们会给您奖励。举报材料请关注微信:ihxdsb,举报材料QQ:3386405712]
本文和图片来自网络,不代表火豚游戏立场,如若侵权请联系我们删除:https://www.huotun.com/game/673119.html