封面新闻记者宋晓
“为什么我在手机上开通会员后无法投屏?”“一部手机只能登录一个账号,我家人还能用吗?”不少网友在社交上反映。此前,您在优酷会员账户开通的平台上可以同时登录三台移动设备。
据悉,自2023年12月20日起,优酷官方调整会员登录规则,仅允许一部手机登录一个账号。该公司对客户服务的回应是打击分账等灰黑行业。
该公司同意调整会员条款,但许多用户并不买账。有网友表示,“我有多部手机,突然只能用一部,另一部只能换号码或者注册新会员。”这样的规定太不人性了。 ”而且,不少网友反映,付费成为这些视频应用会员后,限制越来越多,比如观看视频必须等待广告。截屏视频有限。
该律师告诉记者,优酷会员登录规则的修改规定“从2023年12月下旬起会员只能登录一个手机账户”,显然是为了避免“付费分享”。诚信法。从法律角度来说,获得支持也很困难。
会员账户因只能在一部手机上登录而备受争议。
用户:不太好用
开通优酷VIP年卡的成都市民小欧告诉记者,去年她开通优酷会员时,并没有太关注会员服务合同的内容。基本上,只需单击并检查即可。合同很长,你可以直接拉到底部,不再阅读。 ”
她表示,成为会员后,她在看视频或选角时,通常都会与男友分享自己的账号。您不必成为所有这些工具的成员,因为它们可以同时使用。 “ 她说。
另一位用户告诉记者,他也是优酷会员,但只能以720p分辨率观看,“不太方便”。
客服现已支持优酷会员投屏计划
在多个社交平台上,不少网友抱怨优酷VIP服务广告太多。即使注册成为优酷会员后,您仍然需要观看广告。如果您没有注册成为会员,则只能尝试一下。另外,要将优酷VIP屏幕镜像到电视上,您需要单独打开一个电视VIP。 “用起来很不方便,要开几个会员才能看视频。”
记者表示,随着近年来网络视听市场的版权意识逐渐加强,用户也倾向于愿意为优质内容付费,而各大网络视频平台的会员服务仍不被接受。我正处于可以被接受的阶段。
优酷宣布修改会员登录规则后,不少拥有两部(及以上)手机的用户以会员身份登录优酷时只能使用一部,而另一部则自动报失登录。他们质疑,“优酷突然宣布改变,涉嫌侵犯消费者合法权益。”
部分微博网友的看法
优酷回应:目的是打击分账等灰黑产品。
优酷VIP会员服务条款(2023 V1.0,2023年12月20日发布)规定: “同一优酷账号最多可登录设备数量为3台,设备限制包括但不限于:1台手机APP、1台Pad App、1台网页客户端、1台电脑客户端、3台电视客户端、1台汽车客户端等。如果您是优酷VIP会员,您的设备上只能同时拥有2个账户。
优酷VIP会员声明
同时,记者就账号会员登录问题询问优酷在线客服,弹出的自动回复内容显示,同一优酷会员账号最多可以同时在两台设备上观看/缓存视频。时间。同一库妙会员帐户最多可以同时在2 台设备上观看/缓存视频。您可以在3 台设备上观看/缓存视频。
据记者调查,优酷于2023年6月宣布会员价格调整,经常性月费、季费、年费分别上涨至25元、68元、238元。此后,优酷就酷喵截屏问题引发网友热议。优酷手机版会员权益不包含投屏功能,需要另加电视版的特殊“酷喵”会员费。
优酷于2023年7月开通VIP会员后,不少用户反映,他们还需要开通酷喵会员才能使用投屏服务。 “这意味着如果你想通过截屏观看高清视频,你必须升级到电视。你必须成为会员才能观看。”有些网友已经购买了会员资格。我想,我为什么要花更多钱当我有相同的截屏功能时,有钱使用截屏功能吗?
优酷会员升级酷妙会员流程
表示优酷酷庙会员条款已更新。
那么,优酷更改会员登录规则后,又被不少用户吐槽了。对此,优酷客服此前在接受媒体采访时表示,此举的目的是打击分账等灰黑行业,维护正常的市场经营秩序。
律师:改变登录方式违反诚实信用原则
四川易商律师事务所合伙人林晓明律师告诉记者,优酷会员登录规则的改变,即“从2023年12月下旬起,会员只能登录一个手机账号”,显然是基于良好的考虑。表明这是违背信仰的。即使打着避免“有偿共享”的幌子,“这种借口从法律角度也很难得到支持。
首先,根据《消费者权益保护法》等规定,对于属于优酷会员的消费者来说,单方面改变所谓的登录规则显然会影响会员的公平交易权利。消费者必须先注册并同意优酷的《会员服务协议》。这些条款和条件由优酷以优越地位提供,如果未给予合理提醒,则可能被视为无效或不包含在合同中。
林晓明律师表示,即使确实存在网上出售或租赁会员账户的情况,“限制登录以保护共享账户、打击地下产业”的目的是我不知道的。认为不应该。会员注册时《会员服务协议》 无限制转售或转租的规定,购买者或承租者用于个人观看或学习均在允许范围内。
他表示,当用户成为优酷会员后,双方合同即成立并进入实际履行期限,而根据《民法典》的相关规定,变更合同需经双方同意。这是必要的。单方面改变服务内容和条件显然属于违约行为,侵犯了消费者权益。
另外,即使存在‘付费分享’的现实,优酷也会单方面彻底改变相应条款,从而违反诚信消费合同精神,不仅损害了用户的利益,有必要予以公布。正当程序“修订版”《会员服务协议》,并明确告知今后注册会员的用户“会员只能使用一部手机登录”。当然,在消费市场上,需要提醒消费者的是,他们是用真金白银投票的。
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