时代传媒互联网分析报告
千禧一代的网购偏好已经使运动鞋成为电商渠道的支柱。消费者对运动、健身、户外活动的热爱，刺激了消费者对运动鞋的需求，国内运动品牌的线上运营能力也在接受考验。
近日，时代周报互联网事业部与游捷新达联合策划电商监测数据，从评论量等多个角度对安踏、李宁、361、鸿星尔克、特步、贵人鸟这六大国内体育运动进行了分析。我选择了鞋子。品牌将在2023年6月26日至7月18日期间收集每个品牌在天猫和京东的官方旗舰店或专卖店的相关数据，并选择网购反馈和声誉最好的运动鞋品牌。本报告监测的维度分为产品质量一级业务维度和二级业务维度。前者包括产品质量、客户服务、物流服务、促销、售后服务等，后者则包括质量/做工、气味、假货、脚穿、规格尺寸差异、透气性等在内。
在本次监测中发现，在监测的6个运动品牌中，正面和负面评价中与“产品质量”相关的比例最高，表明消费者最感兴趣的是“产品质量”。网上购物过程。
此外，在所有监测品牌中，红星尔克不仅评论数量最多，而且评分率最低，其次是特步、安踏、贵人鸟。贵人鸟排名第二，特步排名第三，李宁排名最后。
对于好评数量和比例均排名前列的红星尔克来说，红星尔克对产品质量的好评比例高于行业对产品质量的好评比例。不过，在鸿星尔克所有电商差评中，产品质量最为严重，占比61.1%，超过60%。最严重的问题是“质量/表面处理”，其次是“气味”和“假货”。事实上，中国顶级运动鞋服品牌安踏在本次监测中表现相对平庸。从评论数量来看，安踏排名第三，但从正面评价来看，安踏仅排在第五位。在安踏电商差评的所有业务方面，产品质量严重程度最高，占比74.9%，且与行业相比，安踏的产品质量严重程度是行业中产品质量严重程度最高的。其中，谈到Anto产品的质量问题，“质量/制造”是最严重的问题，其次是“假货”和“脚磨”。
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