“一款一体化的手机银行APP可以解决多张银行卡客户的用卡麻烦,用户只需下载客户端,将需要的银行添加到客户端即可。此外,手机银行的开发和维护成本较高。而银行投入大量资源用于手机银行APP的开发和维护,这不仅增加了运营成本,也进一步说明客户无法享受到优质的服务。通过整合或取消某些功能并将其添加到集成平台中,银行可以降低维护成本并提高效率。
博通咨询首席金融行业分析师王鹏博建议,银行应成立专门的手机银行运营团队,从大局出发制定考核指标,分步考虑具体操作。不同类型的银行需要研究用户的需求,根据自身特点开发相应的产品。
招联金控首席研究员董希淼表示,应该运用“流程银行”的理念来打造手机银行APP。 “不要贪大事,尤其是中小银行。多余的应用需要进行整合和分类。需要激发活跃用户,改善用户体验。”
不过,接受记者采访的业内人士普遍认为,手机银行APP整合或迁移过程中存在一些困难和风险。 “如何确保用户隐私和信息安全是一个重要问题,”华东一家咨询公司的金融行业分析师告诉记者,一旦发生泄密或黑客攻击,他将参与其中。这将造成巨大的损失。因此,整合和迁移过程需要严格措施,加强用户隐私和信息安全保护,防范潜在风险。
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