当我教学生时，我总是谈论亚马逊的使命：成为世界上最以用户为中心的公司。很多卖家在操作过程中都面临过很多不愉快的经历和不公平的经历，但就卖家实际问题解决而言，亚马逊平台的客服不得不说比其他跨平台也好很多。 -我们不知道一个边境电商平台需要多少级。
因此，如果您在操作过程中遇到任何问题，及时向亚马逊客服寻求解答和支持是一条捷径。然而，许多卖家反映，他们不知道如何联系亚马逊客服。今天我就借这个话题来解释一下。
1.通过卖家中心后台“帮助”栏联系我们
虽然许多卖家都知道这个联系渠道，但一些卖家反映亚马逊最新的修订似乎并不要求他们联系客服。
事实真的如此吗？
答案是否定的。
在最新版本的亚马逊卖家中心后台，亚马逊在整理众多问题的基础上，调整了联系客服的问题列表，直接提供了大量的简单问题列表和对应的答案，但这样做的目的是：一切都是为了简化流程，如果能够减轻客户服务的负担，就可以在不降低客户服务水平的情况下降低成本。这符合亚马逊一贯的节俭理念。
因此，如果您要讨论的问题是关于平台基本操作的比较简单的问题，我们建议您仔细阅读问题列表的内容，不仅可以找到答案，还可以获取知识。平台规则和规定对于卖家来说无疑是一堂重要的课。
但如果您遇到的问题实际上是个别的，您需要直接联系亚马逊客服来解决，请耐心点击几个页面。
详细信息如下：
单击“帮助”按钮将显示类似于以下内容的页面：
根据您遇到的问题类型，单击上图中圈出的相应主题，然后将小窗口页面拉至底部。在“帮助”窗口页面的底部，有一行类似以下内容的文字：
点击联系亚马逊按钮，进入下图所示的客服联系页面。
找到上图所示的联系页面，根据您的问题直接通过电子邮件或电话联系我们。
如果您查询的页面没有联系点，请搜索该页面，找到有联系点的页面，然后给我们发送电子邮件或留下电话号码。
当然，当您创建案例并向亚马逊客服寻求帮助时，我们必须提醒您，并非所有客服都能及时提供合理、满意的答复和解决方案。在这种情况下，我希望你记住你的目的。关键是找到解决方案，亚马逊客户服务KPI 指标包括结案以及处理未得到满意处理的每日跟进。这种方法比较简单。客户服务花费了大量的时间和精力来提高KPI绩效。
2. 通过电子邮件直接联系卖家绩效团队。
某些情况下，您可能因账户限制或其他原因而无法联系卖家中心后台客服。在这种情况下，如果您想联系客服，您也可以通过注册的电子邮件地址直接联系卖家。注册亚马逊账户时使用。
我们想强调的是，我们的销售绩效团队只需通过您注册帐户时使用的电子邮件地址与您联系，即可找到您的帐户信息并快速准确地做出响应。
卖家绩效团队的电子邮件地址是seller-performance@amazon.com。
3.联系Jeff本人
如果联系卖家的绩效团队无法提供有效的解决方案，例如因为您的帐户受到限制（例如，您收到对模板电子邮件的重复回复），则问题很紧急或很重要，您也可以通过Jeff 自己的电子邮件地址联系他。如果你希望。明确说明您的问题，明确说明亚马逊的回应和回应，说明您遇到的投诉和滥用行为，并将问题提升到平台的安全角度。这样，杰夫本人或他的助手团队就会在收到这封电子邮件后做出回复。在这种情况下，问题往往很快就能得到解决。
Jeff 的电子邮件地址是jeff@amazon.com。
以上三个是您作为卖家在操作过程中遇到问题可以联系客服并争取快速解决的渠道。我希望这对一些不熟悉平台导航的新卖家有所帮助。 （来源：跨境EC赢商俱乐部）
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