十年米聊，戛然而止的意思

编者按：1月19日，运营10余年的小米社交工具米聊宣布，因业务变动，将于2023年2月19日12点终止服务。为什么先于微信的米聊却失败了？还有其他治疗方法吗？本文对这两个问题进行了解释和分享。

1、米聊再次成为人们关注的焦点2023年刚过不久，一些消息让隐藏已久的米聊APP重新回到了公众的视野。

2023年1月19日下午，小米MiLiao团队突然向用户宣布，该服务将于2月19日关闭。

看公告，称MiLiao暂停服务的原因是“因业务变化”，对于MiLiao产品的未来并没有太多的说法，只是公布了一些善后规定。

回想一下，MiLiao团队于19日发布了这一公告，恰逢微信2023公开课举办的时间。

然而，这两种即时通讯工具的命运却截然不同。作为国内市场上具有绝对先发优势的即时通讯工具，米聊将不幸退出市场，而曾经的后来者微信则拥有超过12亿用户。每月活跃用户数。

回顾互联网的发展史，米聊和微信到2023年都已经10岁了，10年对于互联网产品来说已经是一个很长的周期了。

那么，这10年米佬是如何经历的，一路走来又遇到了哪些波折呢？让我们来仔细看看。

2. 什么是MiLiao？ MiLiao，顾名思义，是一款旨在解决用户聊天需求的软件。其官方网站地址是miliao.com。

这款聊天软件的出现甚至比微信还要早。小米创立之初，小米董事长雷军就曾提出这样的口号：米聊、小米手机、MIUI系统是小米业务领域的“三驾马车”。

2010年11月，小米决定开发一款高度模仿海外流行的智能手机语音聊天应用Kik的产品。

2010年12月23日，Android/苹果版本的MiLiao相继发布，成为国内第一款模仿Kik的产品（微信和MiLiao都是由国外Kik产品首先创建的）。大约在MiLiao推出的同时，社交巨头腾讯在张小龙的指导下秘密开发了一款名为微信的产品。

在MiLiao首个版本发布后的一次晚宴上，雷军曾提到腾讯。 “如果腾讯介入这个领域，MiLiao的成功机会就会明显降低。越早介入，成功的机会就越高。根据内部消息，腾讯给了我们三个月的时间。”

2011年1月，张小龙带领的微信团队比MiLiao项目落后了近一个月，但在70天内完成了1.0版本的开发，并于1月，腾讯正式推出“微信”1.0版本。

2011年4月，MiLiao借鉴了香港一款名为Talkbox的类似产品，增加了对讲机功能，用户数量猛增至100万。

2011年6月，MiLiao拥有超过400万用户。

2011年7月，雷军还表示MiLiao与腾讯的微信不同，他说：“不幸的是，微信不仅仅是手机上的IM，它需要的还不止于此。”即时通讯工具。

2011年8月7日，小米手机发布前9天，雷军在微博发文： “如果你放弃，你就会得到。如果你放弃小，你就会变小。如果你放弃大，你就会变大。”

2012年1月，微信借助8亿QQ用户的成熟关系链，短短一年时间就获得了超过1亿的用户。

2012年5月，雷军公开承认米了已经被微信打败。

2013年1月15日，微信注册用户数达到3亿，而米聊用户数同年7月才突破4000万。

十三年后，微信完全统治了移动社交领域，米聊也迎来了最后的辉煌时刻。

小米联合创始人、MiLiao负责人黄江吉曾对媒体表示： “腾讯深谙社交空间，这也是腾讯决心颠覆自己的关键。

事实上，仔细分析就会发现，两家公司的高管对于微信的崛起有着不同的看法。

腾讯是从社交起家的，所以新设备的社交市场是公司的基础，但对于小米来说是手机使用的补充场景，所以面对不同的公司策略，其力度是不同的。两者之间的竞争也不同。

腾讯曾公开表示，微信是腾讯在移动互联网的门票。如果腾讯当时没有拿下这张门票，很可能就被排除在这次产业升级之外了。

雷军还公开评论了米廖和微信的竞争结果，称“微信输给微信是很自然的，因为微信是QQ最好的”。我们已经脱离QQ了。” Chat Attribute是一款即时通讯工具，通过社交互动建立了自己的生态系统。 ”

目前，在个人即时通讯软件领域，腾讯凭借QQ和微信两大应用占据了几乎半壁江山。

3. 米廖的想象力米廖已经走上了退休的道路，但让我们从情感的角度来思考，而不考虑实际的金钱。在“覆盖”整个集团战斗方向的约束下，如何调整业务应对微信影响，进行生产车间自救？

这里我个人认为米了在制作过程中的自救思路有两个。

1. 社区工具第一个想法是MiLiao可以成为小米社区的辅助社区工具。

什么是社区工具？简单来说，它是社区内各群体之间交换信息的工具。在日常生活中，大家对同一话题发表自己的看法是最常见的。

当然，小米也有一个论坛，叫小米论坛，也是伴随着小米手机诞生的。这个论坛模式，如下图，也是雷军引以为傲的手机迭代模式，根据米粉的建议不断优化系统功能，满足大家的需求。

那么社区除了论坛交流模式之外还有哪些交流需求呢？

众所周知，社区是关于同一主题的人们聚集在一起的地方，其本质是解决这群人的交流需求。从人类信息传播的角度来看，一般有两种模式：

(1)单向通讯

通信双方处于一种不对称状态，一方总是输出信息，另一方总是接收信息。这时候，最常见的例子就是老师。接收信息，教师输出信息长达45分钟，教师持续输出信息，学生仅接收信息。

(2)双向通讯

沟通的两方处于对称状态，双方信息交换同时产生一问一答。最常见的例子是朋友之间的对话，双方来来回回。

了解信息沟通模型可以看出，社区产品的用户实际上有两类沟通需求。

(1)非即时信息交换的需要

指社区用户输出的单向信息；例如，发布到社区的帖子被后续社区成员不断阅读，并从中提取信息。

(2) 即时信息交换的需要

不敢相信？或者说，企业协作转型是否真的存在很高的技术壁垒？

借用马斯克的物理优先思维，让我们来看看市场上一些协作工具的本质。

企业协作工具=聊天工具+共享文档+团队日历+共享云盘+视频会议+审批流程

我们看看小米内部有哪些现成资源？

这里，我们简单分析一下产品项目竞争的利弊（即确定企业协作工具的可行性），如下表所示。

从这个表中我们可以看到，企业协作工具所需的组件在小米内部本质上是以不同的形式实现的。

简而言之，您可以将这六个部分组合在一起（当然需要付出一些努力）来创建企业协作工具。

不过大家要知道，在钉钉、企业微信等竞品诞生之前，米聊、小米的这些内部资源就已经有了。

如果MiLiao此时确定无法与微信正面竞争，它将立即转向企业协作工具。

那么，其背后的故事并不是钉钉或企业微信服务了数千万企业并声称垄断了这个市场，而是米聊在微信的竞争下转向了企业服务市场，这是该市场的独角兽。

那么我为什么会有这样的想法呢？除了上述需求之外，米聊作为小米的子公司，背靠小米这棵大树，拥有一套绝活。

具体来说，如果MiLiao进军企业服务市场，以MiLiao为核心的企业协作工具理论上将具有以下独特能力：

MiLiao：它对上传容量没有文件限制，比现有的微信强大得多，后者通常将文件传输限制为100m。 MiLiao：支持远程控制对方手机，对于大量用户来说非常容易使用。米聊：支持屏幕共享，可以将屏幕投射到另一部米聊手机上。小米手机的硬件本身属于小米公司。与企业协作工具集成，可以快速实现客户服务电话等定制化、特殊化的手机升级。这些独特的功能可能会被各大企业系统工具厂商逐步实现，但要知道这个功能是米里奥几年前就实现的。

而且，MiLiao与小米手机在软硬件方面的可定制合作模式将为整个企业协作市场带来进一步的可能性。

另外，通过MiLiao，小米手机的目标客户除了消费市场外，还可以进入企业级专用设备市场。

顺便说一句，由于这只是一个头脑风暴，我认为MiLiao进军企业级服务市场的路线可以分为三个阶段：

将MiLiao升级为小米自研IM系统（MVP阶段）。内部使用后，将内部IM系统孵化为内部协作工具，并将内容提取、标准化为企业协作工具（营销阶段）。此后，小米可能无法再使用字节跳动的飞书作为内部协作工具。

相反，MiLiao已经成为小米和许多公司内部首选的企业协作工具。

以上只是我个人对MiLiao的一些想法，但我认为你不必太认真地考虑它是否真的可以实现。我们尝试过多方面的改变，但找不到出路，所以只能关闭。

4.终于，一个巨头走上了自己的轨道这可以说是每个初创公司，从腾讯到米聊的轨道，都必须面对的问题。电商赛道是一种从高纬度向低纬度的打击。

为了保护自己免受这种跨纬度的攻击，你必须不断地改变、迁移、为自己寻找新的业务，并在巨头进入之前寻找你所在领域的领先专家，我们别无选择，只能成为有战斗力的人。与后来进来的巨头们正面交锋。

#专栏作家#三爷，微信公众号：三爷茶馆，人人都是产品经理专栏作家、2023年度作家。《中台产品经理宝典》 作者是前万达高级产品、MBA特约讲师、独立创业者，现任叮咚买菜B端产品线负责人，有多个集团项目从无到有的开发经验。商品陈列布局。

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