黄河新闻网讯（记者孙宇佳）1月19日，太原铁路局集团公司召开2024年春运新闻发布会，介绍2024年春运情况。在今年的春运中，太原铁路局将按照完善和提高普遍性综合服务，加强和丰富个性化服务的工作理念，实现高质量、高标准的春运服务，重点旅客流动、购票、候车、登机等方面，制定了20项为群众提供便利和实惠的措施，“改善旅客体验”。会上，太原铁路局介绍了游客关心的举措。
关于网上购票，1月11日起，铁路12306网站（含手机客户端）将优化升级候补购票功能，增加候补订单和替代方案数量，增加候补订单和替代方案兑换数量。扩大了订单的时间和范围。已提交候补订单的乘客将获得优先座位，进一步增加候补乘客数量。同时，铁路12306还推出了预填购票要求、登记铁路售票提醒、学生、农民工特殊区域订票等新功能。保障旅客和重点人群出行。
太原铁路局在现有售票处自动售取票机的基础上，在太原站、太原南站出入口、候车室新增6台自动售取票机。单独取票更方便，您可以在就近的取票点、候车室或出站时购买车票或打印退票凭证。
如需改签，可在出发日期后的预售期内改签火车票，只要在出发日期前48小时和出发日期后48小时内出票即可。 “只能改签24:00之前的车次。”“当天发车”的要求变得更加灵活，减少了旅客因误车或改变行程而造成的经济损失。
为进一步惠及群众，太原铁路局扩大了春季运动客车票价优惠范围，节前、节后扩大了普通高铁和高速旅客列车票价优惠。 50%至40%的折扣，提高旅客的实惠感。
春节出行高峰期间，太原南站东西出口提供便捷换乘，太原站、大同站、大同南站30分钟紧急旅客换乘通道全部开通，我们将继续完善转乘设施。转乘正在加强。简化换乘流程，最大限度地提高乘客换乘便利性。管理内所有普速旅客列车和CRH5列车均配备两台符合安全规范的移动电源，满足旅客在旅途中的应急充电需求。
为改善旅客候车时间，客运站卫生间全面落实热水器、取暖器等热水供应措施，满足旅客使用卫生间热水冲厕的条件，车站24小时提供开水。在小车站，只要有乘客，水就会沸腾。同时，我们在旅客人数较多的50个车站设立母婴哺乳室（区），并配备换尿布台、婴儿床等服务项目，为母婴提供温馨服务。
此外，太原南站“婷婷党员爱心服务区”提供免费爱心回拨号码（2632418）。盖美救助室、党员爱心服务区继续为老年人提供交通预订、轮椅预订、专用候车室、优先登机等无障碍服务。为老、幼、病、残、孕旅客提供服务，与车站周边客运管理部门、交警建立沟通机制，协助需要候车、上车的重点人员，为重要旅客开通绿色通道。让重点旅客出行更加便利。乘客。同时，我们将在客运站安装AED急救设备59个，在旅客列车上安装急救包214个，更新补充9种药品和18种设备，确保旅客舒适乘车。即使在旅途中或突发疾病，也能得到及时治疗。
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