近一年来，太湖龙萌动物世界火爆南京各大亲子APP。门票、酒店等亲子套餐，以及“近距离”观察动物的营销，吸引了不少江苏游客下单。这个动物园就在太湖旁边，距离南京有一个多小时的车程，让很多想“带孩子去散步”的市民兴奋不已。但近日，扬子晚报记者接到投诉称，动物王国电动滑板车租赁存在“混乱”。是一辆卡通滑板车，但是租的时候没有检查驾照。没有手动挡，即使有C1驾照也不一定能驾驶。另外，公园内不允许使用儿童滑板车。那里可以租“危险”滑板车……扬子晚报记者立即前去调查。
扬子晚报/紫牛报记者宋南飞
市民投诉：
租卡通滑板车去动物园开需要C1驾照吗？
8月底，市民刘先生在微信上看到一则“太湖龙之梦动物世界”广告，声称投资251亿美元建设全球最大主题公园——“太湖龙之梦”，发誓：与迪士尼竞争……仅2023年为期四天的五一假期，龙梦乐园的参观人数就达到了23.8万人次。刘先生对这个新景点很感兴趣，于是和家人一起参观了该景点，却意外地遇到了一系列问题。
“由于我们带着孩子，滑板车等代步车不允许进入公园，所以我们想在公园里租两辆卡通电动代步车，但价格是“100元一小时。” “我租车前，工作人员说：”刘先生问道。签订园区租赁协议。刘先生没有看内容就在票上签了字，但由于他赶时间去看演出，所以他希望工作人员早点过来，一边开车一边教他如何开车。 “然后，就有工作人员过来说，如果要租车，就得扫描二维码，支付300元。如果一个小时内还车，刘女士会被扣100元。”扫码付款，但她很紧张，就向工作人员询问如何开车。 “其实，我有驾照，但当时工作人员的态度让我有点生气，”她说，并补充说她没有驾照。我下了车，说没有驾照就不能开车。 ”
“工作人员随后指着我签署的宣誓书说，上面白纸黑字写着我需要C1驾照才能开车，否则租车人将承担后果。” “公园里有电动滑板车，我可以在公共道路上驾驶这辆电动滑板车吗？还有，在公园内。”刘说。所以没有人要求租用者出示驾照。这条规定是什么意思？电动滑板车不允许进入公园。但需要C1驾照的踏板车可以在公园内租用。”刘还说，他被赶出了公园。租车工作人员表示会在2个工作日内退还100元，但一个多星期过去了，我仍然没有收到退款。期间，她也曾打过电话，但对方必须将自己的电话号码告诉刘某。刘女士也不明白，自己已经留下了很多个人退款信息，为何还需要再次提供手机号码。
记者调查：
驾驶代步车需要C1 驾驶执照。禁止使用代步车，也没有指定停车位，但乘客必须将车停放在停车位上。
记者花了190元购买了门票，进入公园。记者特地带来了一辆儿童滑板车，但被挡在门外。官员表示，此类车辆将对公园内的游客构成安全风险。询问了很多人，又走了5-10分钟，记者在岩石区找到了一个电动车租赁点。记者看到，租赁点有数十辆色彩缤纷的卡通滑板车，有的形状像小火车，有的形状像动物。收费按每小时100元计算，超限费按每分钟1.65元计算。车子不是很大，只能坐2个大人和1个小孩。该办公室有两名工作人员。在您租车之前，您必须先填写游乐园租赁协议表。记者看到，那里明确写着：驾驶员年龄必须在18周岁以上，50周岁以下，并必须持有C1驾驶执照。还有其他免责声明。不过，正如刘女士所说，工作人员并没有要求现场租车工作人员出示驾驶证。 “他们都说自己有驾照，说自己有驾照？万一撒谎了怎么办？签了这份合同，他们就真的免除了自己的责任。“为什么一定要C1？车辆不是安全吗？”该工作人员说，“我们都是成年人了，一定要撒谎吗？”向记者解释如何驾驶车辆时，他仍然预计他们会撒谎，因为车辆没有后视镜。注意安全。记者询问，为何公园内不允许使用滑板车，但公园内可以租用比滑板车快得多的电动滑板车。没有回复。
一辆摩托车随意停在公园里
记者开着一辆电动车，一到景区就把车停了下来，同一辆电动车进来的一名工作人员告诉记者，不能停在路边，必须停车。寻找停车位、吹口哨、遵守规则以及下车后锁车，这些都会对您的停车体验产生巨大影响。然而，记者看到，路边的“停车位”非常有限，鸽子广场、昆虫馆、长颈鹿区、商店、餐馆等甚至根本没有停车位。虽然这天游客不多，但记者看到，大部分游客使用的电动车随意停在路边。 “公园内各个停车场没有任何关于停车规定和驾驶规定的相关通知，我们需要你们不断地用口口相传来宣传这些规定，才能在公园内的数万人中传播。它？ ”记者问道，工作人员苦笑了一下，开车离开了。
另外，记者发现，龙江猛动物园拒绝接受人民币，部分区域没有强制停车标志。比如，在亚洲黑熊饲养场，一个小方块苹果的价格是20元，但工作人员说今天会计不上班，所以不能用人民币收费，二维码只能扫描支付。萌萌公园的一名工作人员告诉记者，虽然招牌上有兔子、龙猫、土拨鼠等动物，但里面基本没有动物。记者在动物园停车场拍摄了整个过程，但在任何显眼的地方都没有收费的通知。此外，记者并未主动收到在公园内购买的所有食品和纪念品的账单。
龙子萌投诉电话回复：
是否允许乘客驾驶电动滑板车，则交由现场工作人员视情况“判断”。
现场工作人员告诉记者，如有投诉，请拨打电动车正面的电话号码。拨打电话后，记者首先询问，如果旅客签订租赁协议后发生事故，园区是否可以免除责任。对方给出了积极的回应。记者还指出，虽然园区规定驾驶滑板车需要C1驾照，但园区并没有要求出示驾照，并规定了很多细节，包括现场确认以及是否不强制执行等，我问是不是这样。法规永远无法真正保护游客的安全，无非是企业自身的“免责声明”。记者在现场时的实际情况是，工作人员当场说“你可以开车”，那么是否就意味着可以开车呢？司机回答说确实如此，工作人员当场决定，如果司机是初学者，即使他有驾照，也绝对不会让他开车。对于多处“停车位”有限，在没有指定停车位的情况下不断阻止乘客停车的问题，工作人员已向上级部门反映，他表示会向上级部门反映。记者询问需要多长时间。我试图纠正，但对方说无法回复。
一辆摩托车随意停在公园里
对于刘女士的退款问题，对方辩称，退款人信息需要园区会计人员汇总，园区希望一次性发放退款。如果刘女士想立即收到退款，请重新提交手机号码。对此，刘先生表示可以等。记者将继续关注有关园区内租赁电动滑板车问题的进一步报道。
尴尬的：
国内公园对电动滑板车没有任何规定，导致一些公园管理混乱。
记者咨询多位行业相关人士了解到，目前电动滑板车尚无监管标准。例如，车速判断、是否需要后视镜、车内外需要什么保护装置等都没有依据。 “这将导致一些公园根据自身的管理能力制定不同的规定，这将导致代步车的管理混乱。基于《场(厂)内专用机动车辆安全技术监察规程》，排除此类代步车的过程将用于此目的。”一个行业来源。滑板车不是特种车辆，不适合旅游大巴，所以在景区内驾驶绝对不需要驾驶证，公园规定不应该得到法律的支持。
一辆摩托车随意停在公园里
另外，业内人士告诉记者，按照规定，这类滑板车，包括老年滑板车，是交警禁止上道路行驶的，而且在很多景区，儿童滑板车、儿童平衡车等都是禁止骑行的。他说，汽车和老年人用的踏板车也禁止进入。 “理论上来说，代步车和老人、小孩一样，是不能进入景区的。事实上，很多景区也限制老人和小孩代步车进入。因为，这对游客来说也是有危险的。”景区有滑板车吗？
业内人士还表示，园区内使用的共享电动汽车、电动自行车等大型旅游车辆在园区内租赁电动汽车时，必须遵守退款和押金规定。根据国家要求，共享电动车、电动自行车必须当天归还，最迟次日归还，但对于园区内共享滑板车的租赁和扫二维码尚无相关规定。那么，这是否意味着游客退款“等不及了”，还是意味着公园签署免责协议就一定能免除责任呢？
北京昊天信和（南京）律师事务所律师周健表示，一般来说，公园滑板车纠纷应由当事人双方协商解决。不当经营一般应由旅游车辆承包商直接承担，公园管理部门负责公园各种设施和环境的管理，确保承包商具有适当的资质，但需要严格审查申请人是否合格。适合承包旅游车辆。因此，园区管理者也应该承担一定的管理责任。周律师表示，“公园党签了这样的协议，不能免除责任。”另外，由于刘先生在离园时留下了需要退款的信息，因此园区遵守协议，刘先生可以向当地消协申请退款。
校对：徐恒
来源：紫牛新闻
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