7. 如果由于我的账单信息不正确而无法收到账单，我该怎么办？
用户可携带一卡通及开具的发票到一卡通营业厅（东直门、西单、北京南站）办理后作废原始发票。请您通过“北京一卡通”APP重新申请电子账单。您只能免费换取一次发票，并且只能更改发票抬头或税号。
8. 如果我不小心删除了电子发票或因其他原因找不到电子发票怎么办？
一体式电子发票可永久保存并可重复打印。如果用户不慎丢失卡，登录“北京卡”APP，填写“账单历史”，打开需要补开的电子发票，点击“重新发送邮件”发送发票即可。再次得到它。
9. 退款处理后，我可以为历史记录中未记入帐单的交易开具电子发票吗？
用户处理退款后，退款日期之前的所有交易通常将不再提供电子发票。用户在处理退款前必须妥善处理无人认领的交易信息。
10.如果我已经申请了电子发票，还可以申请卡退款和资金退款吗？
能。根据中国人民银行相关规定，办理电子账单的用户如需退卡，退卡余额超过100元的，必须到任意柜台办理。在一卡营业厅（东直门、西单、北京南站）办理，需提交面值大于退卡余额的发票，并提供人脸信息和卡信息。持续的。
11、通过一卡天猫、京东电商平台销售的销售卡可以开具电子发票吗？
目前，一卡通天猫、京东电商平台暂时继续提供纸质发票。
12. 哪些充值服务不适用电子发票？
福利活动、积分兑换、奖品收费金额、公司业务预充值和二次收费、团体充值业务后台账户收费、购买时开具发票的刮刮卡收费、未使用费用、如果您使用的是已充值的快充券购买，则无法开具上述服务的电子发票。
13.由于某种原因无法查看最近3个月内的充值交易记录，无法开具发票怎么办？
如果您遇到这种情况，请拨打一卡客户服务热线010-96066洽谈或前往一卡营业厅（东直门、西单、北京南站）办理。
14. 如果我的邮箱没有收到电子发票怎么办？
一般来说，有两种可能：在用户申请高峰时段，电子发票会延迟推送至用户邮箱。此外，根据用户的邮箱设置，可能无法发送电子发票电子邮件。请仔细检查，因为您的电子邮件可能会被自动分类为垃圾邮件。如果您执行上述步骤后仍无法获取发票，请致电一卡通客户服务中心010-96066咨询。
15. 8月1日前在公交车、地铁等人工收费店发生的收费交易，如何获取发票？
如果用户在8月1日前在公交、地铁等人工充值店充值且未收到纸质账单的，用户可在交易后1个月内使用充值券返回原充值店即可领取。一张纸质账单。
来源：北京日报微信公众号、北京晨报微信公众号
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