医疗健康APP透析（一）——医疗健康平台化产品：阿里健康APP的升级

关注用户场景。对之前的四大主场景“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“医生咨询”为方便用户接受优质的医疗健康服务而布局的产品我们有了更聚焦、更清晰的定位。弱化“商场”的概念。旧版本中，“商城”是App的首页，但新版本中，商城主入口将被取消，引导顾客从“商城”等医疗健康服务入口购买产品。改为“预约健康检查”。“疫苗服务”、“立即交付药品”。这一变化也体现了阿里健康从医药电商思维向医疗健康服务思维的转变。放弃“健康管理”。上一版本的核心健康管理服务和智能设备平台在新版本中已替换为当地医院。新旧版本功能对比

2、阿里健康APP改版原因分析阿里健康APP的功能升级表明，阿里健康的C端战略重心从医药电商流量入口转向医疗健康服务本身。

笔者对阿里健康战略方向转变的原因分析如下：

1）疫情期间互联网医疗再次走到风口浪尖

新型冠状病毒感染的肺炎（COVID-19）疫情发生以来，为使广大参保人员能够得到治疗、买到药品，降低人群聚集和交叉感染的风险。

2月28日，国家医保局、国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》号公告，明确提出并明确将符合条件的“互联网+”医疗费用纳入医保支付范围，鼓励医疗机构捐献“脸”。 ”。 “面对面”的药品采购服务。

4月7日，国家发展改革委、国家网信办发布《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》号文，提出在健康领域研究推广互联网医疗保险初诊系统和预约分诊系统，实施医疗保险保险金。支付标准、网上药品销售改革试点，推动分级诊疗、远程医疗、多点医疗、家庭医疗、在线生态问诊等实践探索和应用。

通过将“互联网+”医疗费用纳入医保支付，开辟了在线诊疗医保支付的创新之路。相同的支付费用肯定会让很多在线诊疗场景变得更加便捷，比如在线问诊、在线配药等。许多三级医院也开设了自己的互联网医院，让患者可以在网上获得更优质的医疗资源。这一系列的变化让互联网医疗重新成为人们关注的焦点。

2）受疫情影响，越来越多的用户接触并习惯了在线医疗

疫情期间，医院是新型冠状病毒交叉感染的高危场所之一，但不少轻症患者选择网上问诊接受医疗服务。

平安好医生董事长王涛表示，疫情发生以来，平安好医生累计访问量达11亿次，新用户注册量较疫情前增长10倍，日均问诊次数较疫情前增长10倍。据透露，这一数字比去年增加了九倍。潮流之前。春雨医生呼吸内科问题量较2023年增长近6倍，全平台日均咨询量较2023年增长近一倍。我们可以看到，在线诊疗无论是在认知上还是在习惯上都在逐渐普及和接受。

3）行业竞争压力

虽然阿里健康目前的核心业务仍在医药电商领域，但在互联网诊疗领域积极发展，但C端在线诊疗领域的用户均来自平安等公司。熟悉的。好医生、微医、春雨医生等互联网诊疗垂直行业产品。

疫情期间，阿里健康APP活跃度不如平安好医生和微医。更重要的是，随着京东健康的快速崛起，京东也拥有完整的京东网上药房+京东物流体系，尽管在市场份额上不及阿里健康。与此同时，京东聚焦“京东到家”“医疗”服务，开始构建独特的互联网诊疗流程绿色闭环。

另一方面，阿里健康虽然赤字逐年缩小，但其支柱的医药电商和药品追溯码业务正逐渐被更多竞争对手挤出，尚未找到新的增长点。互联网医疗领域。

在此背景下，阿里健康在APP端主攻互联网诊疗服务，一方面是为了紧跟行业热点，另一方面也是为了跟上互联网医疗领域的竞争。这也反映出它正在变得更加激烈。它变得越来越强烈。

三、发展建议1）互联网医院平台建设

目前所有的在线医疗服务都是由个体医生签约并依据平台互联网医院资质进行的服务。

在这种模式下，首先，一些知名医生由于时间与医生的日常工作重叠而无法访问互联网平台进行问诊。其次，部分地区和医院仍会限制医生在线兼职执业。一点是，平台的扩张本质上是与医疗机构争夺优质医生资源，平台与医疗机构逐渐陷入这样的零和博弈。

与此同时，各级医疗机构也逐渐认识到在线诊疗的好处，纷纷寻找优质供应商打造互联网医院。

因此，基于长期以来的平台理念，阿里巴巴应该在成功打造自己的“自营”互联网医院的同时，也应该着力为各级医疗机构打造互联网医疗平台。正在思考。我们独特的互联网医疗服务，利用阿里巴巴整个生态平台和技术优势，打造互联网医疗“新基建”平台。

2）健康管理业务也不容忽视。

为了专注业务重点，新版App取消了健康服务和智能设备平台的入口。笔者还表示，目前互联网+健康管理路径尚未成熟，产业模式还处于探索阶段，但健康管理是整个医疗健康行业最重要的产业之一。实现健康管理的重要产业。《“健康中国2030”规划纲要》 战略目标。

笔者认为，阿里健康此前推出的健康管理服务平台和智能设备平台将帮助健康管理行业更加碎片化领域的服务企业不断探索和优化服务，而5G+IoT时代的到来，我们可以整合智能医疗设备的数据，保证数据安全，利用数据来强化平台上的各个健康管理企业，让各个领域的健康管理企业进一步提供优质的服务。专注于提供医疗服务并降低医疗成本。基础设施建设是以设备和数据输入为代价进行的。

构建这样的平台也是阿里巴巴等互联网科技公司的专业领域。

本文最初由@Takenoko 发表在《人人都是产品经理》上。未经作者许可禁止转载。

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