冰城居民反映在微信上与陈逸龙购买火车票
“默认搭配”额外服务费30元以上
律师：“侵犯消费者知情权”
生活新闻（记者王跃文/翻拍）27日，滨城市民刘先生告诉生活新闻，他本来打算在东城艺龙平台预订火车票，但还没来得及付款，东城艺龙就表示， “闭嘴。”他报告说，他发现自己已经签了一份合同。至于一些附加服务，提交订单后，门票比原价高出了30多元，几乎是“假的”。
市民反映：订票时“默认”附加了几十元服务费。
“今天早上，我在微信上到东城亿隆的购票平台，想订一张从茅山西到牡丹江的火车票。付款过程中我仔细查看，发现东城亿隆告诉我，我意识到我在给他们可以选择“担心”。 “免费退票、默认改签、退票”、“高速出票”等有偿服务。”刘老师告诉记者，他注意到价格偏高。如果您不小心，服务费就是钱，会在不知不觉中或在您不知情的情况下被收取。这种隐式的服务方式是非常令人不愉快的。 ”
报告者验证：表面上该服务未选中，但子页面上默认选中该服务。
对此，记者使用同程艺龙微信预订了同程车票，进入购买页面后，第一屏下方直接显示订单总金额“144元”。如果在屏幕“推荐”列表中出现“服务”之前手动开启，则默认勾选“放心退换货”，价格为6元。下面的“高速公路票发行”下没有“”标记，而是显示“20元、40元旅游券”，点击后子页面会显示“”标记。默认价格20元。虽然记者在“高速票务”下方看到了“可选”字样，但页面上并没有勾选此项的迹象。
随后，记者点击“提交订单”，为顾客查看了“火车票优惠券”。价格“已经打折”5元。顿时，订单总额变成了153元。经过一系列操作，记者回到原来的订单页面，将所有相同的订单都转了过来。
艺龙合作选项已取消，票价为118元。如果用户在此过程中没有关注这些默认的捆绑服务，将额外收取35元的费用。但要查看用户能享受到的福利，比如“新人红包”。
对此，记者致电东城亿隆客服发现，用户若想退“高速出票”、“安心退改签”等费用，只能通过电话客服或电话方式办理。客服说可以。在线人工客服。
律师“默契”侵犯消费者知情权
黑龙江泰学律师事务所律师王熙源表示，消费者有权了解自己购买的产品和接受的服务。同时，将于明年1月1日起生效的第《电子商务法》号内阁令第19条规定，销售拥抱产品和服务的电子商务企业必须以显眼的方式吸引消费者的注意力，并使用拥抱产品它规定不得这样做。作为默认同意选项。王思源表示，电商平台未充分履行告知义务，利用消费者未选择的产品牟利，就侵犯了消费者的知情权。他表示，存在嫌疑，消费者也有知情权。要求平台退还多收的钱。《电子商务法》，类似行为可以处50万元以下的行政处罚。
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