9月9日,中国消费者协会发布文件,批评备受诟病的视频平台先进点播模式,指出视频平台的VIP服务应遵守法律法规,减少套路,更加诚信。应该是这样的。
先进的点播服务应该尊重消费者的选择,而不是通过逐集解锁来“绑架”用户。
继遭到上海市消保委批评后,腾讯视频宣布调整超前点播解锁规则。腾讯视频正式推出高级点播选播解锁功能,用户可以选择自己想看的剧集并付费解锁。解锁费维持每集3元不变。
值得注意的是,腾讯视频仍然可以选择解锁每集。
可以看到目前流行的《鬼吹灯之云南虫谷》已经支持解锁选集了。这意味着用户可以根据自己的意愿选择付费解锁的特定剧集。
此前,由于高级点播,同样受欢迎的《扫黑风暴》 必须逐集解锁。例如,如果用户看完第20集并想观看第23集,则他们必须先购买第21集和第22集。按照每集3元计算,用户需要花费9元观看23集。
该规定侵犯了消费者的自由选择权,不合理。腾讯视频也在《关于优化超前点播服务的声明》中表示,之所以逐一解锁剧集,是为了保证剧集内容的连续性,尊重创作者的“汗水”。
此外,同样拥有高级点播功能的爱奇艺近日在微博上发布消息称,选集点播功能正在开发中,预计于9月15日发布。
事实上,提前按需调整的规则并不被很多网友认可。他们认为,既然VIP会员已经在花钱,就应该享受更多的会员权益,只是为了比普通用户享受更多的剧集。
而且,据网友反映,有些剧的最终集可以直接点播提前观看,但这也对创作者的成果不尊重,无论是逐集解锁还是选集都表明是有的。
小雷认为,无论是解锁选集还是逐集解锁,对于会员用户和作者来说都有些不公平。表面上,用户有了更多选择,但实际上仍然通过多种联动收费方式直接消费。想要观看更多剧集的普通用户需要充值会员。如果会员想观看更多内容,则必须支付额外费用。
优化视频平台上提前点播观看的解锁规则可能可以解决症状,但不能解决根本原因。时间一长,还是会引起会员用户的反感。
诚然,融资方式减少了,但这并不一定有利于视频平台的持续发展。
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