说到“品牌促销”,很多人首先想到的就是特卖电商平台唯品会及其流行的口号:“唯品会天天30折”。一般人的印象中,唯品会是一个可以超低折扣买到正品名品的网购平台。
低价提供正品是唯品会的关键差异化优势,但唯品会能够在电商领域的激烈竞争中保持领先地位,不仅仅在于提供正品。对此,公司特卖体系的独特性可以从两大方面来分析。
首先,公认的品牌要求很高。
在选择合作伙伴时,唯品会会仔细考虑品牌商品的来源和资质,以及第三方机构提供的供应商背景信息。同时,唯品会通过买家团队直接参与供应商供应链,充分连接仓储、运输、质检等关键环节,确保产品质量,全面保障消费者权益。
唯品会已与3万多个国内外品牌达成战略合作,合作品牌包括众多深受全球消费者喜爱的知名品牌,如GUESS、MoCo、欧士力、COACH等我所知道。
其次,服务水平优于主流电商平台。
唯品会虽然主打品牌销售模式,但在服务体系建设上也有很大优势。基于品牌专场销售模式,唯品会针对消费链中的物流和售后问题,持续优化服务流程,陆续推出退换货一体化等便捷高效的增值服务。免费送货上门退货和10 天价格保证。
上门提货、免费退换货,不仅简化了消费者的退换货流程,也极大提升了消费者的舒适体验,让消费者更加放心购买。不仅如此,唯品会还拥有专业、客观的上千人团队,实时回应消费者反馈。这不仅提升了消费者体验,也确保了消费者权益得到更好的保护。范围。
从以上两点分析,唯品会的核心是“特卖”,但低廉的正品价格和优质的服务体系也赋予了唯品会强大的竞争力,而这些也是必不可少的。尤其是在“性价比”盛行的数字时代,消费者的需求已经从单一化转向复杂多样的个性化。
对于消费者来说,正品是基本的消费要求,低廉的价格是获得青睐的关键因素,而电商平台和服务带来的好处之一就是可以增加对平台的信任度和好感度。据数据显示,
2023年第一季度,唯品会复购用户占比超88%,复购用户在平台下单量占比97%。
令人印象深刻的复购率最能说明唯品会的品牌一体化销售模式。目前,产业结构已基本成熟的电商平台正在经历新的“洗牌”,各大平台企业也在积极寻求新的突破。未来电商平台将如何发展,还有待观察。但从唯品会特卖模式带来的好处以及目前取得的优异成绩来看,唯品会必将处于电商竞赛的后半程。
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