11月19日中国网财经讯（记者凌伟）因教育合同纠纷，实习生谭将调往培训机构北京黑雪网教育科技有限公司（以下简称“黑雪网”）， 2023年11月，转让子公司北京。海学卓奥教育科技有限公司（以下简称“卓奥教育”）出庭受审。
中国裁判文书网近日披露的最新判决显示，法院支持谭同学退还学费的请求，海学网、卓奥教育应退还谭同学学费4798元。 （因已学部分内容，扣除200元学费）。
中华网经济记者报道称，从2023年至今不到两年时间，和学网全资子公司卓奥教育先后被六名消费者起诉七次，均被查明原因是教育培训合同纠纷。 ”
此外，天眼查数据显示，2023年7月9日，和学网因“虚假或者误导性商品或者服务广告”被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款20万元。近两年来，和学网因类似“虚假广告”问题，已六次被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款共计7万元。
嗨雪网因“退款问题”再次被起诉，法院判决支持退款。
中国裁判文书网发布的北京朝阳区法院民事判决书显示，谭先生于2023年10月26日上午11点52分在黑雪网注册信息和账号。谭某在和学网以4998元的价格购买了6门课程《1年注册会计师通关班》，有效期至2023年10月31日。
上述培训费用的具体支付明细如下。谭先生通过支付宝向卓奥公司支付了500元。我向海雪网推荐的网贷平台咖啡易融申请了4498元的贷款，并获得批准。将申请码发送给海学网或卓奥公司代表，卓奥公司将确认收到4,498元。
根据海学网内部后台记录，“一年CPA通关班”的6门课程包括2023年10月26日和10月27日的几门课程。开始。”上述课程中，《2018考季快速通行计划》等部分课程以及会计、审计等6门课程没有被观看，截至课程有效期结束，谭的观看率仅为4%。
2023年10月27日一早，谭先生试图向“咖啡易融”申请取消上述4498元贷款，但当天谭先生要求卓奥有限公司代表取消他购买的课程我要求他们取消订单。并且他表示自己所学的课程“不能取消”，只是500元的事情。最终双方未能达成一致，谭先生于2023年11月1日向重庆市南岸区人民法院提起诉讼。随后，该案移送北京市朝阳区法院审理。
朝阳区法院最终判决被告卓奥教育退还原告谭某培训费用4798元（含其所修课程学费200元）。
累计收到数百起投诉，主要集中在虚假广告、休班劳保、霸道条款等方面。
第三方投诉平台“聚潮”显示，截至2023年11月13日，针对和学网的投诉数量已达533条，另一投诉平台“黑猫投诉”则显示针对“和学网”的投诉数量。至今为止。com 达到533。最大数量为309。
中华网经济记者表示，上述数百起消费者投诉请求均为“退款”，投诉内容主要是“虚假广告”、“各种原因不予退款”、“工作失败”等。重点是“保证”和“超载条款”。存在诸如此类的问题。
关于退款问题，记者作为消费者咨询了和学网的客服人员，客服人员告诉记者，和学网的很多课程都支持“只能退款”。
来源：黑雪网客服聊天记录
第三方投诉平台上百条投诉称“退款很难”，为何该公司客服却说“只是退款”？ 中华网·HiXue经济记者致电HiXue记者随后拨打HiXue.com官网显示的客服热线，但无人接听。手动服务。
天眼查数据显示，海学网成立于2012年。这是一个远程在线职业教育培训网站，提供一级建造师、律师考试、注册会计师培训课程。北京海学卓奥教育科技有限公司是北京海学网教育科技有限公司的全资子公司。
中华网经济记者深入调查相关信息发现，黑雪网因“涉嫌虚假广告”、“退费困难”等问题多次受到市场监管部门的处罚。
田岩查先生表示，2023年1月5日，和学网“明知其教育培训广告对接受高等教育、通过考试、获得学位、文凭、证书或广告经营者、发布者产生负面影响。应该知道。\’\’该公司因“设计、生产、经营、发布产品而未明示或默示保证结果”，被北京市工商局朝阳分局罚款4050元。
2023年至2023年，和学网因“经营者利用广告或者其他方式对产品进行误导性虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局六次罚款，并处共计罚款7万日元。原来的。
天眼查表示，2023年7月9日，和学网再次因“商品和服务虚假或者误导性广告”被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款20万元。
来源：北京企业信用信息网
记者在北京企业信用信息网搜索《行政处罚决定书》时发现，和学网在其网站“走进和学，企业愿景”版块发布了以下内容：是中国最好的在线教育平台和专业课程提供商……”、“HiXue二级建造师为学习时间少、上进心低的学生有效定制个性化学习服务。自2010年以来的七年里，我们的教师满意度排名第一。高中二级建设教师带教率达到惊人的95%。 ”
行政处罚通知书称，上述行为属于第《侵害消费者行为处罚办法》条第六条第（八）项规定，夸大或者隐瞒数量、质量、性能等消费者关心的重大信息的行为，已明确。这是一种误导消费者的行为。行动。
（编辑：牛河）
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